◆ 配送介紹
● 我公司堅持“以客戶為中心，以質量謀發展”的原則，推行科學的售前、售中、售后、長期回訪的用戶服務核心流程，構建客戶關系管理體系，以準確的信息，快速的反應，為客戶提供全面周到的服務。
● 一、管理規范：遵循現代物流的經營理念，配送內部的各業務流程、各種資源管理、現場管理、質量管理都體現規范化、高效化、標準化，營造現代化的物流配送中心。管理是生產力，是企業經營的基礎，配送全體員工須遵循現有各項業務、管理規范，同時不斷集思廣益、不斷提升。高效、規范的管理是企業低成本運作的基礎，是企業贏得競爭力的一個重要因素。低成本運作是需要配送各環節都重視的，不斷優化流程、提升各環節運作效率、做好設施設備維護保養、節約各類物料使用等等。
● 二、服務優質：公司現擁有現代化的生產加工設備和多功能食品配送車隊，具有海鮮、蔬菜、肉類和半成品批量加工配送能力。配送中心作為企業內部為客戶服務的一個部門，必須做好服務工作。優質的服務：快速、準確、高滿足率的將商品送達客戶指定地點；服務優質還包含配送中心首先做好上道工序為下道工序工作服務的內容，配送中心內部環節較多、業務綜合，樹立一種服務理念，把各自環節的每一個細節工作都做到位，多一些換位思考，多一些溝通與交流，下道工序發現問題，要及時告知上道工序. 共同探討解決模式。
● 三、索證索票：進貨驗收的索證索票的食材包括：1、食品及食品原料（如食用油、酒、飲料、調味品、米面及其制品等）；2、食用農產品（如蔬菜、水果、豆制品、豬肉、禽肉、水產品、禽蛋等）；3、省級以上市場監管部門規定必須索證的其他產品。?所配送的食材均有符合國家衛生標準的許可證明和檢疫證明。
● 四、節約開支：公司提高食材配菜服務可以確保配送價格低于市場價格，從根本上節約了成本開支，同時也節約的采購過程的人工開支以及物流運輸費用。以前很多企業專門設部門負責食材采購，很大人力資源支出，客戶采取食材配送可以節約人力資源。
● 五、配送服務：根據客戶要求的質量配送，實行“包送、包退、包換”三包制度；配送的數量以客戶訂貨和過磅實收為準；可預送至客戶認可，再簽定配送合同；合作期間若有不滿意的地方，隨時終止合同；每位客戶有專業的客服負責跟蹤、定期回訪、反饋，認真處理客戶的意見和建議。
● 六、配送及時：將客戶的要貨需求、各類食品食材、各類贈品按時送達。必須按照流程關注到細節，關注到每一個環節，無論客戶的需求大小，保質保量，方便快捷按客戶要求的送貨時間準時配送到指定地點。
● 七、保障安全：每一個配送中心員工都必須重視人身安全、食材安全、設施設備安全。駕駛員、叉車都必須確保安全行駛，嚴格按照各項操作規范操作，確保自身以及他人的人身安全。因此，全體員工須做好食材安全工作，做到全員都參與商品防損、做好商品保質期管理、規范堆垛、輕裝輕卸等各項工作；每一個操作員、每個員工，都應做好相應的維護保養工作，盡量減少設施設備的損耗、延長設備使用年限。經過精心的篩選、加工、分揀為客戶優質安全的食品。同時，我公司有定點安全的貨源采購點，從根源的保障了食品安全，避免了客戶自身采購過程中意外食品問題。目前公司已通過國際質量認證和國家食品衛生安全認證、行業專業認證等確保食品安全保障。
● 八、服務更透明：財務數據公開透明。我公司與客戶合作實行報價，財務對賬結算，公開透明，避免了客戶員工采購財務不透明現象，從而節省客戶成本。
